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Resi e Restituzioni

 RESI e SOSTITUZIONI

Sintcom srls, in qualità di proprietario di comprovendo.shop risponde solo degli ARTICOLI NUOVI posti in vendita diretta da Sintcom srls su Comprovendo.shop, Sintcom srls non risponde degli articoli posti in vendita da Venditori Privati o Aziende attraverso il Marketplace di CV.  L’articolo va restituito all’indirizzo sottoindicato dopo avere compilato il MODULO DI RESO e terminato accordo con lo staff di Sintcom/comprovendo.shop ordini@comprovendo.shop o +39.331.238.5454 09:00-12:00 tutti i giorni lavorativi.

Non verranno accettati pacchi di resi o sostituzioni senza l'apposito modulo di reso concordato.

Al prodotto restituito va unita una copia della ricevuta elettronica dell’ordine.

Indirizzo dove inviare l’articolo restituito o sostituito:

Sintcom srls

Deposito Comprovendo.shop

Via San Francesco 54

60035, Jesi (An)

Italy

​IMPORTANTE: Il consumatore ha diritto di recedere da qualunque contratto concluso con Sintcom srls sia durante la consegna che dopo di essa senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. Il cliente è tenuto a restituirlo a Sintcom srls entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di consegna del bene. Il bene va restituito a Sintcom srls o a altro Ente preposto e diverso quando indicato, completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine consegnato al cliente, nonché imballato nei suoi involucri originali. Al prodotto restituito va unita una copia della ricevuta elettronica dell’ordine.

Il diritto di restituzione è riconosciuto in capo al consumatore in relazione a qualsiasi bene da lui acquistato/ordinato sul sito comprovendo.shop

COSA FARE

Il cliente è altresì tenuto a contattare il servizio Resi di comprovendo.shop tramite email a ordini@comprovendo.shop o al numero +39 331 238 5454 (09:00-12:00 gg lavorativi) o per eventuali chiarimenti in merito e per ulteriori istruzioni. Al cliente verrà fornito un modulo da compilare ed inserire all'interno del pacco da rispedire. Tale modulo potrà essere compilato anche on-line qui: MODULO DI RESO e quindi stampato per la spedizione.

ATTENZIONE: Le spese di reso/restituzione del bene a Sintcom srls sono sempre a carico del Cliente. Se il diritto di reso è esercitato dal cliente conformemente alle disposizioni contenute nella presente clausola, Sintcom srls è tenuta al rimborso delle somme versate dal cliente o alla sostituzione dell’articolo come e quando richiesto attraverso il MODULO DI RESO o mediante comunicazione a ordini@comprovendo.shop .In caso di esercizio del diritto di restituzione via lettera raccomandata con avviso di ricevimento, la comunicazione va effettuata al seguente indirizzo:

Sintcom srls

via Salvemini 5

60035 Jesi (AN)

Tale comunicazione sarà inviata dal cliente preferibilmente entro 2 giorni dalla data di ricevimento del bene acquistato inserendo tutti i dati necessari per l’identificazione del cliente e del prodotto in causa.

Quando approvata la restituzione attraverso il nostro servizio clienti, Sintcom srls procederà alla trasmissione dell’ordine di riaccredito relativo al costo del bene spedito entro 30 giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di restituzione da parte del cliente. Questa operazione verrà effettuata tramite l’istituto di credito di emissione della carta di credito utilizzata per il pagamento ovvero accreditando la somma sul conto corrente bancario indicato dal cliente. Tutte le spese relative al riaccredito ed alla spedizione/restituzione dell'articolo sono a carico del Cliente.

Sintcom srls ha il diritto di respingere qualsiasi prodotto restituito con modalità diverse da quelle sopra specificate, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente pagate dal cliente le spese di restituzione, oppure non siano state rispettate le modalità e i tempi indicati per la comunicazione dell’esercizio del diritto di reso.

ASSISTENZA TECNICA

Il servizio di assistenza tecnica viene svolto principalmente in Italia. In alcuni casi particolari, i prodotti potrebbero essere spediti all’estero per essere riparati nella casa madre.

Ogni prodotto che rientra per assistenza viene registrato ed inoltrato ai nostri tecnici, che, a seconda delle indicazioni del cliente, provvedono a testare il prodotto per verificare la presenza del malfunzionamento. Se il problema viene riscontrato si provvede alla riparazione via software o via hardware, rendendo il dispositivo pienamente funzionante pari al nuovo.

COSTI DELL’ASSISTENZA

A-Assistenza/riparazione in garanzia: il costo di spedizione verso il nostro centro assistenza è a carico del cliente, mentre i costi di gestione, riparazione e restituzione del prodotto sono a carico di comprovendo.shop.

B-Assistenza/riparazione fuori garanzia: sia il costo di spedizione verso il nostro centro assistenza che i costi di gestione, riparazione e restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

C-Se, a seguito di intervento da parte dei nostri tecnici, non dovessero risultare difetti di conformità, verranno addebitati al cliente gli eventuali costi di gestione

I costi dell’assistenza tecnica variano a seconda della tipologia di intervento da effettuare:

TEMPI DI INTERVENTO

Le riparazioni vengono eseguite nel più breve tempo possibile, mediamente 10-15 giorni dalla ricezione del dispositivo. In alcuni casi particolari che prevedono l’intervento della casa madre i tempi potrebbero allungarsi non superando comunque i 45 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Eventuali ritardi non potranno in nessun modo essere attribuiti a Grupix.it che opera sempre a favore del cliente e di un servizio di primo ordine.

RESI E RESTITUZIONI DEGLI ARTICOLI/SERVIZI POSTI IN VENDITA DA ALTRE AZIENDE O PRIVATI SU COMPROVENDO.SHOP MARKETPLACE

Sintcom srls come titolare di comprovendo.shop non risponde per gli articoli o servizi posti in vendita da altre aziende o privati, anche se utilizzatrici di servizio di pagamento o spedizione tramite comprovendo.shop. A regolare le azioni o conseguenze derivanti dai rapporti esterni a Sintcom srls, ci sono le attuali normative e leggi ed i riferimenti contenuti nell'apposita sezione di questo regolamento. 

GARANZIA GENERALE DI WWW.COMPROVENDO.SHOP

Ai sensi del D.lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo") i prodotti messi in vendita da comprovendo.shop Sintcom srls sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi. In base alla Garanzia Legale di 24 mesi Sintcom srls è responsabile nei confronti del consumatore (la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell'acquisto. Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all'uso al quale deve servire, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore, non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell'acquisto ed accettato dal venditore (art. 129 del Codice del Consumo). Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene deve essere denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130 del Codice del Consumo). Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta del Consumatore; il tempo medio di riconsegna al Consumatore del prodotto è di 15 giorni. Se entro il termine massimo di 60 giorni Sintcom srls non fosse in grado di restituire il prodotto riparato, il consumatore potrà richiedere uno dei rimedi alternativi (sostituzione, risoluzione del contratto, riduzione del prezzo). Sintcom srls provvederà ad inviare il prodotto per le eventuali riparazioni presso il Centro Assistenza tecnica autorizzato dal Produttore.

DATI DI INDIVIDUAZIONE

Sintcom srls

Via G. Salvemini 5, 60035 Jesi, AN

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